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Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Velocity Creative Group respetamos tu información. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos contactas, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. La escribimos en lenguaje claro para que se entienda sin abogado.

1. Quiénes somos

Velocity Creative Group (“Velocity”, “nosotros”) es una agencia creativa con base en Miami, Florida, que ofrece servicios de contenido, manejo de redes sociales y campañas publicitarias para negocios.

2. Qué información recopilamos

Solo recopilamos la información que tú nos das o que se genera cuando te comunicas con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de tu negocio: tipo de negocio, si ya tienes clientes, cuánto inviertes en publicidad, cuándo quieres empezar y otras respuestas que nos das en formularios o conversaciones.
• Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o correo.
• Citas: la información que ingresas al agendar una llamada con nosotros.
• Información de pago: si contratas nuestros servicios, los pagos se procesan a través de un proveedor externo. Nosotros no vemos ni guardamos los números completos de tu tarjeta.

3. Cómo la recopilamos

• Formularios de anuncios en Facebook e Instagram: cuando llenas un formulario de nuestros anuncios, Meta nos entrega las respuestas que enviaste.
• WhatsApp y redes sociales: cuando nos escribes directamente.
• Agenda de llamadas: cuando reservas una cita a través de nuestro enlace de agendamiento.
• Visitas a este sitio web: a través del píxel de Meta (ver la sección “Cookies y píxel de Meta”).
• Diagnóstico en este sitio web: las respuestas del diagnóstico interactivo se procesan en tu navegador para mostrarte el resultado y no se guardan en nuestros sistemas, a menos que decidas enviárnoslas por WhatsApp o correo.

Cookies y píxel de Meta

Este sitio usa el píxel de Meta, una herramienta de Facebook e Instagram que registra las visitas a la página y acciones como tocar el botón de WhatsApp o agendar una llamada. Lo usamos para medir qué anuncios funcionan y para mostrar nuestros anuncios a personas que ya visitaron el sitio. No recopila tu nombre ni tus datos de contacto a través de la web. Puedes controlar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

4. Para qué la usamos

• Contactarte para darte tu diagnóstico gratuito y coordinar una llamada.
• Responder tus preguntas y recomendarte el servicio que mejor se ajuste a tu negocio.
• Preparar propuestas, contratos y facturas si decides trabajar con nosotros.
• Prestar los servicios que contrataste.
• Mejorar nuestros anuncios y la forma en que atendemos a las personas que nos contactan.

No vendemos ni alquilamos tu información a nadie.

5. Asistente automático en WhatsApp

Algunas respuestas en nuestro WhatsApp pueden ser enviadas por un asistente automático con inteligencia artificial proporcionado por Meta. Este asistente te hace preguntas básicas sobre tu negocio y le pasa la conversación a una persona de nuestro equipo. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

6. Con quién la compartimos

Solo compartimos información con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente lo necesario para cada caso:

• Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), donde se originan los formularios y conversaciones.
• Herramientas de agenda para coordinar llamadas.
• Procesadores de pago para cobrar los servicios contratados.
• Proveedores de alojamiento web y correo que mantienen funcionando este sitio y nuestras comunicaciones.
• Miembros de nuestro equipo que trabajan en tu cuenta o hacen el seguimiento de tu solicitud.

También podemos compartir información si la ley nos lo exige.

7. Cuánto tiempo la guardamos

Si nos contactaste pero no contrataste nuestros servicios, guardamos tus datos hasta un máximo de 12 meses para poder darte seguimiento, salvo que nos pidas borrarlos antes. Si eres cliente, guardamos la información mientras dure la relación de trabajo y el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales y contables.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Ver qué información tenemos sobre ti.
• Corregir datos que estén mal.
• Borrar tu información.
• Que dejemos de contactarte.

Para hacerlo, escríbenos a info@velocitycreativemia.com o por WhatsApp. Si solo quieres que dejemos de escribirte, basta con que nos respondas “no me interesa” y no te volveremos a contactar.

9. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, como limitar el acceso a las personas que la necesitan y usar plataformas con protección de cuentas. Ningún sistema es cien por ciento seguro, pero nos tomamos en serio el cuidado de tus datos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a dueños y representantes de negocios. No recopilamos a propósito información de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o herramientas. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu privacidad, escríbenos a info@velocitycreativemia.com.